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Política de envíos y devoluciones

GASTOS DE ENVÍO

Envío peninsular (España y Portugal): 3,95

Envío a Baleares: 4,95 € 

Envío Ceuta y Melilla: 5,85 €

Envío a Canarias: 7,30 €

Europa: 17,55 € 

Resto del mundo: 22,50 €

Las compras superiores a 20,00 € no tendrán coste de envío (solo para España y Portugal).

Los gastos originados por el envío contrareembolso  son a cargo del cliente.

Recibirás tu pedido en la dirección que nos indiques.

El plazo de preparación de la mercancía será de 1 día laborable.

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email de confirmación de envío. La empresa transportista te entregará el paquete a las 24-48 horas siguientes (Península) o 72 h para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Para compras internacionales el plazo será de 3 a 7 días laborables (aproximadamente)

ENVÍOS A BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:

Los envíos con destino a Baleras, Canarias, Ceuta y Melilla se realizarán mediante paquete 72h de Correos.

Los posibles cargos aduaneros, no están incluidos en nuestras tarifas y se facturarán aparte.

En aquellos casos en los que el artículo haya llegado a destino y el cliente rechace el paquete en aduanas, se descontará del total de la devolución el importe de retorno y los trámites derivados de la gestión.

ENVÍOS INTERNACIONALES:

Los gastos de aduanas e impuestos relacionados con el envío, serán pagados en el país destino por el cliente. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni del transporte. Esta condición se acepta con la realización de la compra.

En aquellos casos en los que el artículo haya llegado a destino y el cliente rechace el pago aduanero y de gestión, se descontará del importe total de la devolución tanto los gastos de transporte como los aranceles.

DEVOLUCIONES:

Dispones de un plazo de 14 días para devolver tu joya Lalaeuno adquirida en nuestra tienda online. Te informamos que no podemos aceptar devoluciones y cambios de productos adquiridos en tiendas físicas, grandes almacenes o distribuidores oficiales.

Para realizar la devolución tienes que ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo a la siguiente dirección: hola@lalaeuno.com. Deberás indicarnos tus datos, nombre, apellidos, teléfono, número de pedido, referencia o nombre de la joya, y motivo de la devolución. Una vez hayamos aprobado tu devolución, recibirás un correo electrónico con la confirmación de la devolución. Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Una vez comprobado que están en perfecto estado se procederá a abonar el importe correspondiente y en breve recibirás el reembolso en tu cuenta bancaria.

Es importante que tus productos se encuentren en el mismo estado que fueron entregados, conservando las instrucciones, la documentación, los accesorios, su embalaje y su etiquetado original. Junto a los artículos devueltos necesitamos que incluyas el justificante de compra, tu nombre, apellidos, dirección (especificándonos que se trata de una devolución en el paquete) y un teléfono para que te contactemos si existiera algún problema con tu devolución.

Cada una de nuestras joyas están realizada de forma artesanal, por ello es posible que algunos de los colores o formas de los artículos varíen levemente en relación a las imágenes mostradas en nuestra web.