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Para realizar la devolución tienes que ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo a la siguiente dirección: mijoya@lalaeuno.com Deberás indicarnos tus datos, nombre, apellidos, teléfono, número de pedido, referencia o nombre de la joya, y motivo de la devolución. Una vez hayamos aprobado tu devolución, recibirás un correo electrónico con la confirmación de la devolución. Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Una vez comprobado que están en perfecto estado se procederá a abonar el importe correspondiente y en breve recibirás el reembolso en tu cuenta bancaria.

Es importante que tus productos se encuentren en el mismo estado que fueron entregados, conservando las instrucciones, la documentación, los accesorios, su embalaje y su etiquetado original. Junto a los artículos devueltos necesitamos que incluyas el justificante de compra, tu nombre, apellidos, dirección (especificándonos que se trata de una devolución en el paquete) y un teléfono para que te contactemos si existiera algún problema con tu devolución.

Cada una de nuestras joyas está realizada de forma artesanal, por ello es posible que algunos de los colores o formas de los artículos varíen levemente en relación a las imágenes mostradas en nuestra web.