POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOUR

FRAIS D'ENVOI

Navigation continentale (Espagne et Portugal) : 3,95

Expédition aux îles Baléares : 4,95 €

Expédition Ceuta et Melilla : 5,85 €

Expédition vers les îles Canaries : 7,30 €

Europe : 17,55 €

Reste du monde : 22,50 €

Les achats supérieurs à 20,00 € n'auront pas de frais de port (uniquement pour l'Espagne et le Portugal).

Les frais engendrés par l'envoi en contre-remboursement sont à la charge du client.

Vous recevrez votre commande à l'adresse que vous indiquez.

Le délai de préparation de la marchandise sera de 1 jour ouvré.

Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition. La société de transport livrera le colis dans les 24 à 48 heures suivantes (péninsule) ou 72 heures pour les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla. Pour les achats internationaux, le délai sera de 3 à 7 jours ouvrables (environ)

EXPÉDITIONS AUX ÎLES BALEARES, ÎLES CANARIES, CEUTA ET MELILLA :

Les expéditions vers Baleras, les îles Canaries, Ceuta et Melilla seront effectuées via un colis postal de 72 heures.

Les éventuels frais de douane ne sont pas inclus dans nos tarifs et seront facturés séparément.

Dans les cas où l'article a atteint sa destination et que le client rejette le colis à la douane, le montant du retour et les procédures dérivées de la gestion seront déduits du retour total.

LIVRAISONS INTERNATIONALES :

Les frais de douane et les taxes liées à l'expédition seront payés dans le pays de destination par le client. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ou du transport. Cette condition est acceptée avec la finalisation de l'achat.

Dans les cas où l'article a atteint sa destination et que le client refuse le paiement des douanes et de la gestion, les frais de transport et les tarifs seront déduits du montant total du retour.

RETOUR:

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner votre bijou Lalaeuno acheté dans notre boutique en ligne. Nous vous informons que nous ne pouvons pas accepter les retours et les échanges de produits achetés dans des magasins physiques, des grands magasins ou des distributeurs officiels.

Pour effectuer le retour, vous devez contacter notre service client en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : hola@lalaeuno.com. Vous devez indiquer vos informations, nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de commande, référence ou nom du bijou, et motif du retour. Une fois que nous aurons approuvé votre retour, vous recevrez un e-mail avec la confirmation du retour. Les articles retournés seront soigneusement inspectés. Une fois vérifié qu'ils sont en parfait état, le montant correspondant sera payé et bientôt vous recevrez le remboursement sur votre compte bancaire.

Il est important que vos produits soient dans le même état qu'ils ont été livrés, en conservant les instructions, la documentation, les accessoires, l'emballage et l'étiquetage d'origine. Avec les articles retournés, nous avons besoin que vous incluiez une preuve d'achat, votre nom, prénom, adresse (spécifiant qu'il s'agit d'un retour dans le colis) et un numéro de téléphone afin que nous puissions vous contacter en cas de problème avec votre retour .

Chacun de nos bijoux est réalisé à la main, il est donc possible que certaines couleurs ou formes des articles varient légèrement par rapport aux images présentées sur notre site.